Faire un retour

Afin que votre expérience d'achat chez MC UNDERWEAR soit la meilleure possible, nous mettons à votre disposition diverses solutions en cas d'insatisfaction lors de la réception de votre commande. 

Délai de rétractation: 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et échange ou remboursement de l'article sur lequel vous souhaitez vous rétracter. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de renvoyer l'article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté et inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine si possible. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Conditions de retour:

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse mcunderwear.sav@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 8 Cours d'Ornano 33700 Mérignac.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé une procédure de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à mcunderwear.sav@gmail.com.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expéditions initiaux, sauf si l'article retourné est défectueux ou si une erreur a été commise de notre coté et que nous en avons été informé par mail à l'adresse suivante : mcunderwear.sav@gmail.com. Si l'erreur est avérée les frais de retour et d'expéditions initiaux pourront éventuellement être pris en charge par le vendeur. 

Exceptions / articles non retournables:

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou appartenant à la collection "DEFECTUEUX" de notre boutique en ligne. Tous les articles manifestement portés (le cas échéant notamment, les culottes, strings et tanga), ne seront pas acceptés ni en échange ni en remboursement. 

Échanges:

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements:

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mcunderwear.sav@gmail.com.